CRM для обслуживания

Заказы на работы и услуги: от заявки до акта и оплаты

Пример воронки
Заявка Диагностика Смета Согласование Работы Акт выполненных работ Оплачено

Этапы под ваш процесс: выезд, ожидание запчастей, гарантийный ремонт — что угодно.

Карточка заказа

  • Поля под услуги: объект, адрес, тип работ, стоимость работ, материалы, ответственный
  • Файлы: фото объекта, сметы, подписанные акты
  • Документы: генерация сметы и акта по шаблонам прямо из карточки
  • Переписка: вся почта с заказчиком в одном месте

Кнопки-сценарии

  • «Смета готова» — переход этапа + письмо заказчику со сметой + задача проконтролировать согласование
  • «Работы завершены» — переход к акту + задача подготовить документы
  • «Акт подписан» — переход в «Оплачено», файл акта обязателен

Контроль исполнения

  • Сроки работ и автозадачи: «смета не согласована 3 дня», «акт не подписан 5 дней», «оплата просрочена»
  • Фильтры по ответственному, типу работ, статусу
  • Неактуальные задачи откладываются до даты — вкладка «Отложенные»

История по клиенту

Все заказы по контрагенту в одном месте: что делали, когда, на какую сумму. Повторные обращения видны сразу.