Проблема: почта отдельно, CRM отдельно
Менеджер работает в CRM, а переписку ведёт в почте. Результат — информация разбросана, контекст теряется, новый сотрудник не понимает, что уже обсудили.
Решение: почта в карточке сделки
В GoFlow вся переписка по тендеру — на вкладке «Переписка» в карточке. Не нужно искать письма в почте — они уже там.
Автоматическая привязка
Система привязывает входящие письма к тендерам автоматически:
- По адресу отправителя — если email контрагента есть в карточке
- По теме письма — если содержит номер тендера
- Вручную — менеджер привязывает письмо к тендеру
Отправка из карточки
Откройте вкладку «Переписка» → «Ответить». Письмо отправляется от подключённого аккаунта. Вложения добавляются. История сохраняется.
Шаблоны писем
Типовые ответы — в шаблонах. Не пишите одно и то же каждый раз:
- «Запрос спецификации»
- «Уведомление об отгрузке»
- «Счёт на оплату»
- «Напоминание о дедлайне»
Шаблоны настраиваются в разделе «Почта → Шаблоны». Переменные подставляются автоматически.
IMAP-синхронизация
Почта синхронизируется с сервером по IMAP. Поддерживаются:
- Яндекс, Mail.ru, Gmail
- Корпоративные серверы (Timeweb, Яндекс 360)
- Любой IMAP-сервер
Настройка — в «Настройки компании → Почтовые аккаунты». Укажите IMAP и SMTP сервер, логин, пароль.